IT Service Management
ระบบแจ้งซ่อม + Dashboard Trend + ประเมินความพึงพอใจ
Dashboard
รายการงาน (List)
แจ้งซ่อม (User)
ประเมิน (Survey)
0
Tech Console
ตัวกรอง:
📅 เดือน: ทั้งปี (Jan-Dec)
มกราคม
กุมภาพันธ์
มีนาคม
เมษายน
พฤษภาคม
มิถุนายน
กรกฎาคม
สิงหาคม
กันยายน
ตุลาคม
พฤศจิกายน
ธันวาคม
🏢 แผนก: ทั้งหมด
HR
Accounting
Sales
Production
Warehouse
💻 อุปกรณ์: ทั้งหมด
Hardware
Software
Network
Printer
งานทั้งหมด (Total)
0
คงค้าง (Open/WIP)
0
รอประเมิน (Wait Survey)
0
ความพึงพอใจ (CSAT)
0.0
/5
Trend การแจ้งซ่อมรายเดือน (Yearly Trend)
สัดส่วนตามแผนก
สัดส่วนตามอุปกรณ์
คะแนนความพึงพอใจ
รายการแจ้งซ่อมทั้งหมด
Date
Ticket ID
User / Dept
Issue / Category
Status
Rating
Action
แบบฟอร์มแจ้งซ่อม
ชื่อผู้แจ้ง
แผนก
HR
Accounting
Sales
Production
Warehouse
ประเภท
Hardware
Software
Network
Printer
รายละเอียด
บันทึกแจ้งซ่อม
ประเมินความพึงพอใจ
แสดงรายการงานที่
"ซ่อมเสร็จแล้ว"
รอให้คุณประเมิน
ID
วันที่แจ้ง
ปัญหา
ช่างผู้ซ่อม
ประเมิน
ไม่พบรายการค้างประเมิน
ให้คะแนน Ticket:
ส่งประเมิน
ยกเลิก
Technician Console
กรุณาไปที่หน้า
"รายการงาน (List)"
แล้วกดปุ่ม
Edit / Close
เพื่อจัดการงาน
ไปหน้ารายการงาน
จัดการงาน ID:
ปิดหน้าต่าง
สถานะงาน (Status)
Open (เปิดงาน)
In Progress (กำลังซ่อม)
Closed (ปิดงาน/เสร็จสิ้น)
ช่างผู้รับผิดชอบ (Technician)
บันทึกการแก้ไข / สาเหตุ (Solution)
บันทึกข้อมูล