Phanex CRM | ระบบโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการจัดการโครงการ (PMO)
PHANEX CRM Enterprise

ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์
และบริหารโครงการแบบครบวงจร

สร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้ลูกค้า (Customer 360) ไร้รอยต่อตั้งแต่กระบวนการขาย (Sales Pipeline), การบริหารโครงการ (PMO Workspace) จนถึงบริการหลังการขาย (Service Desk & RMA)

นัดหมาย Demo ระบบ สำรวจฟังก์ชัน

Core Value

ทำไมธุรกิจยุคใหม่ถึงเลือก PHANEX CRM

รวบรวมทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ามาไว้ในหน้าเดียว ช่วยให้ทีมงานทำงานสอดประสานกัน

Lead to Cash

จัดการกระบวนการขายแบบอัตโนมัติ ตั้งแต่ได้ Lead มาจนถึงการออก Quotation ช่วยเพิ่มอัตราการปิดการขาย (Win Rate) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Sales to Project

เมื่อปิดการขายได้ ข้อมูลจะถูกส่งต่อเข้าสู่ระบบ PMO Workspace เพื่อติดตามงานและส่งมอบโครงการให้ตรงตามเวลาที่ลูกค้าคาดหวัง

Customer Success

ดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพผ่าน Service Desk และหน้าจอมอนิเตอร์แบบ 360 องศา รวมถึงการจัดการสินค้ารับประกัน (RMA)

Comprehensive Modules

ฟังก์ชันครบ จบใน Platform เดียว ครอบคลุมทั้งก่อนขาย บริหารงาน และหลังการขาย

Pipeline & Revenue

Sales & Quotations

  • Sales Pipeline: จัดการดีลการขายด้วยรูปแบบ Kanban Board ใช้งานง่ายแค่ลากวาง
  • Leads & Scoring: ให้คะแนน Lead อัตโนมัติ เพื่อคัดกรองลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายได้สูง
  • Quotation Center: สร้าง, อนุมัติ และจัดการใบเสนอราคา พร้อม Analytics Dashboard สรุปยอดขาย

ผลักดันทีมเซลส์ให้ทำงานได้อย่างมีระบบ โฟกัสถูกจุด และไม่พลาดทุกโอกาสทางธุรกิจ (Opportunity)

Database & Tasks

Customer & Activity Mgt.

  • Customer Directory: แยกฐานข้อมูลลูกค้านิติบุคคล (Accounts B2B) และบุคคลธรรมดา (Contacts B2C) ชัดเจน
  • Activities & Tasks: บันทึกประวัติการโทร นัดประชุม และกิจกรรมทั้งหมดที่ทำร่วมกับลูกค้า
  • Executive Dashboard: แดชบอร์ดภาพรวมสรุปกิจกรรมและผลการทำงานให้ผู้บริหารแบบ Real-time

รักษาความสัมพันธ์อันดี ด้วยฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ พนักงานลาออกข้อมูลก็ไม่สูญหาย

Project Delivery

PMO Workspace

  • Project Portfolio: ดูแลภาพรวมของทุกโปรเจกต์ (Portfolio Dashboard) ไว้ในที่เดียว
  • Strategic Timeline: วางแผนโครงการและกำหนดไมล์สโตนด้วยระบบ Gantt Chart สมบูรณ์แบบ
  • Task & Team Load: แจกจ่ายงานผ่าน Task Board และตรวจสอบภาระงาน (Team Load) ของทีมงานแบบเรียลไทม์

เชื่อมต่องานขายสู่งานปฏิบัติการ ควบคุมให้ทุกโครงการส่งมอบสำเร็จ ภายในงบประมาณและเวลาที่กำหนด

Support & Care

Service Desk & RMA

  • Customer 360 Inbox: รวมข้อความแจ้งปัญหา รับแจ้งซ่อม (Tickets) พร้อมข้อมูลลูกค้าครบถ้วน
  • Ticket Kanban Board: มอนิเตอร์สถานะการแก้ปัญหาลูกค้าผ่านบอร์ดที่ใช้งานง่ายและตั้งค่า Configuration เองได้
  • Claims & RMA: จัดการระบบรับประกัน เคลมสินค้า คืนสินค้า (Return Merchandise Authorization) อย่างเป็นระบบ

สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า ด้วยระบบบริการหลังการขายที่ตอบสนองไว และติดตามสถานะได้ทุกขั้นตอน

ซอฟต์แวร์ CRM และ PMO ผสานขุมพลังทีมขายและทีมปฏิบัติการ

ปัญหาใหญ่ของธุรกิจ B2B และงานรับเหมาโครงการ คือรอยต่อ (Silos) ระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการ บ่อยครั้งที่เซลส์ปิดการขายได้ แต่ข้อมูลลูกค้าและ Requirement ไม่ถูกส่งต่อให้ทีมโปรเจกต์อย่างครบถ้วน ทำให้เกิดความล่าช้าและส่งมอบงานผิดพลาด Phanex CRM จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดยผสาน ระบบ CRM (Customer Relationship Management) และ ระบบ PMO (Project Management Office) เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ

ในมุมของ โปรแกรมบริหารงานขาย ระบบช่วยให้ทีมเซลส์ติดตาม Pipeline และออกใบเสนอราคา (Quotation) ได้อย่างรวดเร็ว เมื่อดีลสำเร็จ ระบบจะทำการสร้างโปรเจกต์ใหม่ใน PMO Workspace อัตโนมัติ ให้ทีมปฏิบัติการเข้ามารับไม้ต่อด้วยระบบ Kanban Task Board และ Gantt Chart เพื่อวางแผนตารางงาน (Timeline) และบริหารทรัพยากร (Resource Management) ได้ทันที

และเพื่อรักษาฐานลูกค้าให้ยาวนาน (Customer Retention) ระบบยังมีโมดูล Service Desk เพื่อรับแจ้งปัญหาและดูแลระบบรับประกันสินค้า (RMA) การรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ก่อนขายจนถึงหลังขายไว้ที่ Customer 360 หน้าเดียวนี้ จะช่วยให้ผู้บริหารมีข้อมูล Data Analytics ที่แม่นยำ สำหรับวางกลยุทธ์ขับเคลื่อนยอดขายให้เติบโตในยุคดิจิทัล

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานระบบ Phanex CRM & PMO

ระบบ CRM ของ Phanex สามารถแยกฐานข้อมูลลูกค้า B2B และ B2C ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ครับ ระบบมีการแยกฐานข้อมูลระหว่าง นิติบุคคล (Accounts) สำหรับลูกค้า B2B และ บุคคลธรรมดา (Contacts) สำหรับผู้ติดต่อทั่วไปหรือ B2C ไว้อย่างชัดเจน แต่สามารถเชื่อมโยงความสัมพันธ์กันได้

เมื่อเซลส์ปิดการขายได้แล้ว ระบบจะส่งต่องานให้ฝ่ายปฏิบัติการ (Operation) อย่างไร?

ระบบของเราเชื่อมโยงกับโมดูล PMO Workspace ครับ เมื่อเซลส์ปรับสถานะ Deal เป็น "Won" ข้อมูลเอกสารทั้งหมดจะถูกโอนไปเปิดเป็นโปรเจกต์ใหม่ให้ทีม Operation จัดการต่อได้ทันที ลดเวลาการทำเอกสารส่งมอบงาน

การออกใบเสนอราคา (Quotation) สามารถตั้งสายอนุมัติได้ไหม?

ได้ครับ ผู้ใช้งานสามารถสร้างใบเสนอราคาในระบบ และตั้ง Workflow ให้ส่งไปขออนุมัติจากหัวหน้าฝ่ายขายหรือผู้บริหารก่อนส่งให้ลูกค้า (Approval Center) เพื่อป้องกันความผิดพลาดเรื่องการให้ส่วนลด

System Settings

ระบบการจัดการสิทธิ์
ที่ปลอดภัย 100%

ซอฟต์แวร์ระดับ Enterprise ที่ให้ผู้ดูแลระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลลูกค้า แยกตามพนักงานขายและฝ่ายอื่นๆ ได้อย่างรัดกุม

User Management

ควบคุมสิทธิ์การเข้าใช้งานแบบละเอียด ป้องกันพนักงานเข้าดูหรือดึงข้อมูลลูกค้าข้ามทีม (Data Privacy)

Audit Trail Log

บันทึกการกระทำทุกอย่างในระบบ (Log) ตั้งแต่การแก้ไขใบเสนอราคาจนถึงลบรายชื่อลูกค้า สามารถตรวจสอบได้เสมอ

ยกระดับศักยภาพงานขายและบริการ

ให้ผู้เชี่ยวชาญของเราสาธิตว่า PHANEX CRM จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปิดดีลได้มากขึ้น และบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

นัดหมายดูระบบจริง (ฟรี)

รองรับองค์กรตั้งแต่ขนาดกลาง (SME) ไปจนถึงระดับ Enterprise